우리나라의 경우 스마트폰의 보급이 전 국민의 95%이고 구글스토어를 사용하는 사람들의 비중도 높으니 자꾸 이쪽으로 사기를 치는 인간들이 늘어납니다.
해킹당하면 게임 아이템이나 유료 콘텐츠를 결제해서 순식간에 수십, 많게는 수백만 원까지 사기를 당할 수 있습니다. 이에 대한 대책으로 소액결제를 아예 막거나 비중을 줄여보지만 요즘에는 또 다른 방법으로 사기를 치고 있네요.
소액결제는 이동통신사를 통해 결제되는 반면에, 콘텐츠 결제는 애플의 앱스토어나 구글의 구글스토어를 통해 결제되고 이통사가 대리 청구하는 것입니다. 소액결제 한도를 줄여도 '콘텐츠 결제'라는 것은 방식이 다르기 때문에 한도를 따로 설정해야 합니다. 왜냐하면 이통사는 대리 청구하는 것이기 때문에 이동통신사가 자체적으로 결제 취소를 하기 어렵기 때문입니다.
우리가 알고 있는 '소액결제' 뿐 아니라 '콘텐츠결제' 로도 해킹 범죄에 노출될 수 있으므로 이 같은 허점을 노리는 사기꾼 놈들을 방어하기 위해서 스스로 조치할 수 있는 방법이 몇 가지 있습니다.
1. 결제 시 2단계 인증 추가
구글스토어나 앱스토어 결제 설정 메뉴에서 추가할 수 있습니다. 결제되기 전에 최소 인증 2단계를 거쳐야 최종 결제가 될 수 있게 만들어놓는 방법인데 자주 이용해서 좀 불편하더라도 범죄에 대비해서 설정을 하는 것이 좋습니다. 사기꾼은 바로 2단계 인증에서 막히기 때문에 임의로 결제를 할 수 없게 됩니다.
구글에서 지문 인증 설정하는 방법 → 설정해놓으면 결제할 때마다 지문만 인식하면 되어 간단하고 보안을 지킬 수 있음. (페이스 인증 설정을 하셔도 좋습니다)
2. 콘텐츠 결제 한도 금액 설정
개인마다 콘텐츠결제 항목의 한도 금액은 다르게 설정되어 있습니다. 보통은 50만원으로 설정되어 있을 텐데 개인에 따라 20만원, 30만원 등, 핸드폰 가입할 때 각각 다르게 설정됩니다. 그런데 가입할 때 상세하게 설명해 주지 않으니 모르고 있는 경우가 많습니다.
사기꾼들은 보통 1일 50만원을 결제합니다. 대부분의 사람들의 핸드폰에 그렇게 설정되어 있고, 사기를 당하면 보통 1분만에 5만원 결제되었다는 문자가 주루루루루루루룩 10번 날아옵니다. 이 한도를 조정할 수가 있음. 사용하는 통신사마다 설정 방법이 달라서 차례대로 설명드릴게요.
먼저 SKT는 T world 앱을 깔아야합니다. (구글스토어, 앱스토어 다 있음)
여기에서 메뉴 -> 나의 요금을 들어가서 좀만 내리다 보면 <핸드폰 결제/콘텐츠 이용료> 란이 있습니다. 핸드폰 결제와 콘텐츠 이용료가 각각 분리되어 있는데, <콘텐츠 이용료> 터치하시면 됩니다.
왼쪽 화면에서 <한도 변경>을 터치하시면 오른쪽 화면으로 넘어갑니다. (만약에 안되면 그 밑에 해시태그로 #휴대폰 결제 한도 변경, #콘텐츠 한도 변경이라고 되어있음. 여기에서 #콘텐츠 한도 변경 터치)
대부분 50만원으로 설정되어 있습니다. 1회 50만 / 1일 50만 / 매달 50만 이런 식으로 되어있는데 원하는 금액을 입력하고 <변경하기> 누르면 한도를 다시 설정할 수 있습니다. 그런데 이 한도 변경을 월 1회 밖에 할 수가 없습니다. 그래서 한도 금액을 신중히 생각하고 변경하세요!
KT의 경우 'MY KT(마이 케이티)'라는 앱을 설치해야 합니다.
로그인하시고 마이페이지 > 요금 조회/납부 > 소액결제 내역 메뉴로 들어갑니다. 소액결제와 콘텐츠 이용료 두 개의 탭이 뜨는데 '콘텐츠 이용료' 탭을 누르고 하단에 이용 한도 상세내역 및 한도 변경을 터치해서 한도 변경하시면 됩니다. 저는 아예 이용 동의가 안 되어있어서 맨 오른쪽 화면처럼 동의를 먼저 하라고 뜨네요. 이용할 일이 없고 사기당하기 싫어서 그냥 놔뒀습니다.ㅎㅎ
LG 유플러스는 LG 유플러스 U+ 고객센터 앱 > 메뉴 > 소액결제 > 스토어 결제 한도변경 or 핸드폰 결제 한도로 변경할 수 있다고 합니다.
3. 블루스택 등 앱플레이어 사용 (구글 비밀번호 항상 입력해야 하도록 설정)
요즘에는 앱플레이어도 조심해야 하는데, 블루스택, 녹스 등의 앱플레이어를 이용할 때 항상 구글 비밀번호를 입력하고 결제할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. (결제할 때, 비밀번호 없이 결제 X)
환경설정 > 구매 시 비밀번호 입력 > 이 기기에서 구글 플레이를 통해 구매할 때마다로 설정해 주세요. 그리고 계정 외에 추가 비밀번호 사용 등록을 하는 것도 좋다고 합니다.
뜬금없이 앱플레이어 내에서 게임 결제를 하는데, 전화가 와서 이름 등의 개인 정보를 알려달라고 하는 경우도 있는데 이런 경우 100% 사기이니 절대 개인 정보를 알려주지 말고 그냥 전화 끊어버리세요!
4. 이미 결제 내역이 날아왔다면 48시간 이내에 얼른 취소!
알지 못하는 여러 건의 구글 결제 내역을 받았다면 48시간이 지나기 전에 구글 플레이스토어 홈페이지에서 주문 취소해야 합니다. (구글은 결제 발생 후 48시간 동안 주문 취소할 수 있는 권한이 있고, 그 후 해당 업체로 권한이 넘어감)
업체로 넘어가면 환불받을 수는 있지만 처리 시간이 엄청 길어집니다. 결제가 일어난 지 48시간 전에 주문을 취소하면 구글로부터 결제 금액을 환불받을 수 있고 빠르게 처리됩니다. (대부분의 경우 업체와 구글 쪽에서 협의 후 환불은 해준다고 합니다. 하지만 시간이 낭비되고 마음고생이 심해지죠..)
그리고 아래에 몇 가지 팁을 더 적어보았습니다.
- 결제 등록된 카드를 삭제 (결제 수단을 아예 막아버리는 것이라 확실한 방법이지만 다른 콘텐츠를 결제할 때 불편함ㅠㅠ)
- 알뜰통신사를 이용 중이라면 SKT모바일은 홈페이지에서 해지 가능하고 KT M모바일은 전화로만 가능합니다.
- 구글 아이디를 여러 개 사용 중이라면 아이디별로 결제수단이 등록되어 있는지 확인해봐야 합니다. 몇 년 전에 잠깐 쓰던 아이디로도 결제가 될 수 있다고 하네요.
- 환불받을 때 구글에 꼭 '전화'로 문의하는 게 빠르고 정확하다고 합니다. 고객센터에 자료 입력해봐야 감감무소식이거나 확인 불가로 반려되는 경우가 많다고 하네요.
- 이상한 링크는 절대 클릭하지 말고, 중국 앱은 삭제하는 게 좋습니다. 백도어 같은 해킹 프로그램이 바로 깔리는 경우도 있다고 하네요.
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